facilita.ia · ISO 9001 cláusula 9.3 · loop do SGQ
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7 entradas consolidadas, decisões viram 5W2H rastreado.
A Análise Crítica pela Direção é o ritual que a ISO 9001 (9.3) pede pra direção revisar periodicamente o sistema de gestão: KPIs, NCs, auditorias, satisfação, riscos. No facilita.ia, as 7 entradas chegam pré-consolidadas, SebastIAn organiza a pauta por relevância, Benjamin anexa evidência operacional, direção decide na reunião, e cada decisão sai como 5W2H rastreado com ata em PDF como evidência.
Stage 1 · Trimestre fecha, sistema reúne entradas
As 7 entradas da cláusula 9.3 chegam pré-consolidadas, sem ninguém compilar Excel na véspera.
Stage 2 · Pauta entra na reunião pronta pra discutir, não pra compilar
SebastIAn ordena os tópicos por relevância. Benjamin anexa o documento operacional que cada item precisa pra ser discutido sem "deixa eu buscar".
Os dois eventos do tópico 1 são do mesmo medicamento e do mesmo turno. NC-2026-184 já está em tratativa pela coordenação de farmácia. Risco R-FARM-07 mapeado em 2025-Q4 previa exatamente esse modo de falha, com RPN 240, mas a ação preventiva ficou "para o próximo trimestre" há três trimestres. Conexão fica visível só quando os três documentos aparecem lado a lado.
Stage 3 · Cada decisão da direção vira 5W2H derivado no ato
SebastIAn e Benjamin consolidam entrada e contexto. A decisão é sempre da direção. Sem fluxo formal de aprovação documentado, registro funciona como evidência da reunião.
Stage 4 · Ata sai em PDF, decisões viram cards de acompanhamento
A ata é a evidência da reunião pra auditoria. Os 5W2H derivados saem da ata e viram cards rastreados no portal, com responsável e prazo.
Análise Crítica deixa de ser "reunião pra cumprir tabela". Vira decisão rastreada com evidência.
Em muita empresa certificada, a Análise Crítica é a reunião que ninguém quer: alguém passa duas semanas compilando planilha, a reunião dura quatro horas, a ata vira PDF que ninguém abre, e na próxima cláusula 9.3 começa do zero. No facilita.ia, as 7 entradas chegam prontas, SebastIAn organiza, Benjamin anexa evidência, direção discute o problema (não procura o documento), e cada decisão sai como 5W2H rastreado. Auditor vê a ata, abre os cards, vê o que andou.