facilita.ia · ciclo end-to-end · SebastIAn + Benjamin

Da clareza organizacional ao dashboard vivo: planejamento estratégico que não morre na gaveta.

Sete fases encadeadas, 18 frameworks costurados: OCF mede clareza, Greiner aponta a fase, SWOT + PESTEL + Porter + VRIO + Ansoff + Partes Interessadas mapeiam o cenário, GUT e Riscos com NPR priorizam, BSC e OKRs cascateiam estratégia, 5W2H + KPIs executam, dashboard vivo monitora, Análise Crítica fecha o trimestre. SebastIAn cruza entre frameworks via CrossSuggestion(pending), humano decide com 1 clique. Nenhum slide perdido em PowerPoint.

Encadeamento das 7 fases

Clareza

OCF · V·C·J·M

Fase

Greiner · 14 dim.

Cenário

SWOT · PESTEL · Porter · Stakeholders

Priorização

GUT · Riscos NPR

Estratégia

BSC · OKR

Execução

5W2H · KPI · Dashboard

Revisão

Análise Crítica

SebastIAn

facilita.ia · diagnóstico + estratégia + cruzamentos

Benjamin

facilita.ia · execução + análise crítica

Fase 1.Clareza Organizacional · OCF

Framework proprietário facilita.etc · 4 pilares · 32 perguntas · liderança vs equipe

Diagnóstico OCF · 2 questionários tokenizados · escala 1-5

Hospital São Lucas · Q2/2026 · 16 lideranças + 84 colaboradores

Liderança e equipe respondem em paralelo, sem login. Cada pilar tem 8 perguntas. SebastIAn calcula scoring por pilar e a divergência entre os dois grupos. Divergência ≥ 1.5 é hotspot crítico.

Visão

Lid.

4.2

Eq.

2.9

Gap 1.3 · próximo do limite

Cultura

Lid.

4.5

Eq.

2.6

★ Gap 1.9 · hotspot crítico

Julgamento

Lid.

3.8

Eq.

3.4

Gap 0.4 · alinhado

Movimento

Lid.

3.5

Eq.

3.0

Gap 0.5 · alinhado

OCF Index 67 · faixa "Em Foco"

Cultura é o hotspot. Liderança avalia 4.5, equipe responde 2.6. Sintomas típicos: turnover silencioso, comunicação travada, iniciativas que morrem no meio. Reaplicar em 6 meses.

Clareza medida · próximo: em que fase essa empresa está

Fase 2.Fase de Crescimento · Greiner

14 dimensões organizacionais · média ponderada · transição automática · gargalos

Questionário 14 dimensões · Likert 1-5 · pesos por dimensão

Fase 2 · Direção · transição pra Delegação · crise de Autonomia

14 dimensões respondidas. Liderança e decisão pesam 1.5, padrão 1.2, remuneração e marca 1.0. Média ponderada 2.42 com floor 2 = Direção. Parte fracionária 0.42 cai na faixa de transição, sistema marca a empresa saindo de Direção, entrando em Delegação. Algoritmo identifica 2 gargalos onde o score está pelo menos 1.5 abaixo da média individual.

Criatividade

Direção

Delegação

Coordenação

Colaboração

Fase

2 · Direção

Próxima crise

Crise de Autonomia

Score médio

2.42 / 5.00 · σ 0.89

Padronização de Processos · score 1 · gap −1.4 · gargalo crítico pra delegar

Sistemas de Informação · score 1 · gap −1.4 · sem visibilidade pra descentralizar decisão

Fase conhecida · próximo: mapear cenário interno e externo

Fase 3.Cenário · SWOT + PESTEL + Porter + VRIO + Ansoff + Partes Interessadas

Olhar interno (SWOT, Stakeholders) + olhar externo (PESTEL, Porter). SebastIAn cruza pra confirmar ameaça relevante.

SWOT publicada · 4 quadrantes · base interna

Forças, fraquezas, oportunidades, ameaças mapeadas

SWOT publicada (não draft) é elegível pra SourceCollector#swot_threats. Cada item dos quadrantes vira candidato a cruzamento. SebastIAn já marca a ameaça do "concorrente asiático" como destacada porque viu padrão similar em outros clientes do mesmo setor.

FForças

Corpo clínico experiente · UTI adulto
Acreditação ONA Nível 2 vigente
Localização estratégica · região central

FrFraquezas

Turnover enfermagem > 22%
Indicadores em planilha
Prontuário legado sem integração

OOportunidades

Operadoras pagando bonificação por outcome
Convênios com medicina preventiva

AAmeaças

★ Hospital concorrente lançou unidade de alta complexidade
Pressão regulatória ANS
Pressão ANVISA RDC 36

PESTEL (6 dimensões externas) + Porter (5 forças) · cruzamento com SWOT

SebastIAn confirma ameaça crítica: aparece em SWOT, PESTEL e Porter

PESTEL cataloga sinais externos. Porter mede intensidade competitiva. Quando uma ameaça aparece em 2+ frameworks, prioridade sobe automaticamente. Aqui, pressão da ANS aparece em SWOT (ameaça) + PESTEL (Legal), pressão competitiva aparece em SWOT + Porter (Rivalidade Alta).

Político

3 sinais

Econômico

4 sinais

Social

2 sinais

Tecnológico

5 sinais

Ecológico

1 sinal

Legal

6 sinais

Rivalidade

Alta

Novos entrantes

Média

Fornecedores

Baixa

Compradores

Alta

Substitutos

Média

SebastIAn · cruzamento confirmado 3 sugestões pending

Pressão ANS aparece em SWOT (ameaça) + PESTEL (Legal). Confirmada como ameaça crítica · sugiro virar Risco prioritário no registro.

Rivalidade competitiva aparece em SWOT (concorrente) + Porter (Rivalidade Alta). Cruzar com fraqueza "turnover enfermagem" pra evitar risco real de fuga de talento crítico.

Pressão regulatória ANVISA RDC 36 tem maior peso aqui que o SWOT mostra · entra como input prioritário pra Stakeholders (categoria regulator).

Partes Interessadas · ISO 9001 cláusula 4.2 viva

Cada parte com expectativa + influência × dependência (1-5) · score 1-25

8 categorias canônicas (cliente, colaborador, fornecedor, regulator, comunidade, owner, partner, other). Score = influência × dependência. Bucket: ≥16 crítico, ≥9 alto, ≥4 médio. Auditor pede "as partes críticas", a tela responde. Cláusula 4.2 deixa de ser parágrafo no manual e vira cadastro vivo.

Parte interessada	Expectativa	Infl.	Dep.	Score
Distribuidora Norte customer	OTIF ≥ 95% · certificação ISO 9001 até dez/26	5	5	25
ANVISA · vigilância regulator	Aderência RDC 36 · auditoria anual	5	4	20
Operadores produção employee	PCMSO em dia · NR atualizada	4	4	16
Comunidade entorno community	Ruído controlado · trânsito local	2	2	4

Cenário mapeado · próximo: priorizar o que ataca primeiro

Fase 4.Priorização · GUT + Matriz de Riscos

GUT prioriza problemas. Riscos com NPR estruturam ameaças do SWOT. SebastIAn cruza Greiner gargalo → GUT, ameaça → risco.

Matriz GUT · Gravidade × Urgência × Tendência · escala 1-5

Top 3 com score auditável · cross-suggestion puxa gargalos do Greiner

Cada item recebe G, U, T. Score = produto (1-125). Buckets: 76-125 crítico, 36-75 alto, 11-35 médio, ≤10 baixo. O GutMatrix ordena por score num before_save e atribui position. Não tem voto, tem matemática. Engine cruza com Greiner: gargalo identificado vira CrossSuggestion pra entrar como item GUT.

Problema	G	U	T	Score
Cliente pediu ISO 9001 até dez/26	5	5	4	100
PCP em planilha · gerente sai set/26	4	4	5	80
Rotatividade enfermagem 22%	4	3	5	60
★ Padronização de processos (gargalo Greiner)	4	3	5	60
OTIF caindo 92% → 81%	3	3	4	36

CrossSuggestion · greiner_to_gut pending

Você fechou Greiner com 2 gargalos (Padronização, Sistemas). Padronização entrou na GUT acima. Falta Sistemas de Informação. Sugiro G=4 U=3 T=5 → score 60. Aceitar?

Matriz de Riscos · swot_to_risk · risk_high_to_kpi · plano de mitigação

Ameaça SWOT vira risco com NPR · NPR alto sugere KPI residual · plano fecha o loop

A ameaça do SWOT entra como CrossSuggestion(kind: swot_to_risk, pending). Direção aprova com 1 clique e o RiskItem é criado com source: swot_analysis. NPR = probabilidade × severidade. NPR ≥ 18 dispara risk_high_to_kpi: SebastIAn sugere KPI residual pra acompanhar exposição. Plano de mitigação 5W2H entra como RiskActionPlan.

Risco Alto · NPR 20 RI-2026-0033 · source: SwotAnalysis#41

Entrada de concorrente regional com unidade de alta complexidade · pode comprimir 18% do faturamento ambulatorial e fugir 4 médicos-chave em 6 meses.

Probabilidade

FREQUENTE · 4

Severidade

CRÍTICA · 5

NPR

Ação

Intervenção Imediata

CrossSuggestion · risk_high_to_kpi pending

Risco RI-2026-0033 (NPR 20) não tem KPI residual. Sugiro KPI "Share-of-wallet · convênios premium · top 5 operadoras", métrica mensal, baseline 94%, target ≥ 88%. Movimento abaixo de 88% é sinal antecipado de perda.

Riscos priorizados · próximo: definir a estratégia em BSC + OKR

Fase 5.Estratégia · BSC + OKRs cascateados

4 perspectivas BSC · objetivo da Diretoria desce em KRs por área. Cada OKR sabe de onde veio.

BSC · 4 perspectivas · indicador-alvo por perspectiva

Financeira, Cliente, Processos, Aprendizado · score atual vs target

Perspectivas alimentadas pelos riscos, partes interessadas e prioridades GUT. BSC vermelho dispara CrossSuggestion(kind: bsc_to_okr, pending): perspectiva sem OKR ativo recebe sugestão automática. Aqui Cliente está amber (NPS caindo) e Aprendizado vermelho (PAT atrasado).

Financeira operadoras + ambulatorial

Manter margem operacional ≥ 8% mesmo com pressão de novo concorrente

7.4%

target ≥ 8%

Cliente NPS pacientes + operadoras

NPS pacientes ≥ +40 · NPS operadoras ≥ +25

+34

target +40

Processos infecção UTI + tempo internação

Taxa infecção UTI ≤ 4.5% · LOS médio ≤ 5.2 dias

5.1%

target ≤ 4.5%

Aprendizado PAT + retenção

PAT concluído ≥ 95% · retenção 12m ≥ 82%

68%

target ≥ 95%

OKRs cascateados · objetivo do CEO desce em KRs por área

Cada KR sabe de onde veio · diretoria vê linha completa em uma tela

Objetivo estratégico do CEO desce pra Diretoria Médica → Coord. UTI → Enfermagem. Cada nível tem 3 KRs com target e %. Cross-suggestion okr_progress_low_to_w2h: OKR com progresso < 40% e < 30 dias do prazo recebe sugestão de 5W2H pra destravar.

Origem · BSC perspectiva Aprendizado (vermelho) + risco RI-2026-0033 (fuga de talento)

O1 · Reter e capacitar o time clínico crítico até dez/2026

KR1 · PAT concluído ≥ 95% (atual 68%)

38%

KR2 · Retenção enfermagem 12m ≥ 82% (atual 78%)

62%

KR3 · Capacitação alta complexidade · 8 enfermeiros formados

78%

CrossSuggestion · okr_progress_low_to_w2h pending

KR1 está em 38% com 47 dias pro fechamento do ciclo. Risco de não bater. Sugiro 5W2H: "Reforçar capacitação NR + higiene mãos" · Coord. Marcos · 18/06 · trilha EDU + workshop · vinculado ao OKR.

Estratégia definida · próximo: executar com 5W2H + monitorar com KPI

Fase 6.Execução + Dashboard · 5W2H + KPI vivo

5W2H endereça cada KR. KPI mede continuamente. Dashboard mostra status real e dispara CrossSuggestion quando algo trava.

5W2H amarrado no OKR + KPIs medindo · dashboard vivo

Cada KR vira 1 ou 2 ações 5W2H · KPI vinculado mede continuamente

5W2H carrega responsável, prazo, custo, prioridade, status (não iniciada · em andamento · concluída · atrasada · cancelada) e eficácia. overdue? calcula automaticamente, plano atrasado aparece no topo do dashboard. KPI vermelho 2 ciclos consecutivos dispara CrossSuggestion(kpi_red_to_capa, pending).

O quê

Como

Quem · Quando

Status

Capacitação higiene UTI

Trilha EDU + workshop presencial · vinculado ao KR1

Coord. Marcos · 18/06

Em andamento

Programa retenção enfermagem

PDI individual + bonificação por outcome · vinculado ao KR2

RH + Diretoria · 30/09

Concluído

Reformulação POPs UTI

Padronizar 12 POPs críticos · revisão por par

Qualidade · 22/07

Pendente

Dashboard vivo · KPIs estratégicos · atualização em tempo real

NPS Pacientes

+34

target +40

↑ 3 vs Q1

Taxa Infecção UTI

5.1%

target ≤ 4.5%

↑ 0.4 vs Q1 · alerta

PAT Concluído

68%

target ≥ 95%

↓ vs Q1 · ação aberta

Share-of-Wallet

93%

target ≥ 88%

≈ estável · monitorando

Retenção 12m

78%

target ≥ 82%

↑ 2pp · vai chegar

Margem Operacional

7.4%

target ≥ 8%

≈ estável · acompanhar

Riscos Alto NPR

target ≤ 2

↑ 1 · ANS + concorrente + ANVISA

OKR Médio

59%

no track 60-75%

↑ 4pp · vai chegar

Cross Intelligence ativa: "Taxa Infecção UTI" vermelho há 2 períodos consecutivos disparou kpi_red_to_capa: SebastIAn sugeriu abrir CAPA sistêmica com Ishikawa 6M (link no showcase CAPA loop fechado). Direção aprova ou descarta com justificativa.

Execução rodando · próximo: revisar o trimestre na Análise Crítica

Fase 7.Análise Crítica pela Direção · ISO 9001 9.3

10 inputs canônicos populados automaticamente · Benjamin sugere insights · decisão vira 5W2H · ata em PDF

ManagementReviews::InputCollector · cláusula 9.3 fechada · loop reseta

Trimestre revisado · decisões viram 5W2H · ata assinada · próxima rodada começa do estado atual

O InputCollector popula as 10 categorias da 9.3: previous_actions, context_changes, customer_satisfaction, kpi_performance, nonconformities_capa, audit_results, risk_opportunity, improvement_opportunities, standard_coverage, competence_coverage. Benjamin cruza com tendências e sugere insights antes da reunião. Decisão da Direção gera 5W2H automaticamente. Ata sai em PDF com assinaturas eletrônicas.

previous_actions

9 · 2 sem 5W2H

context_changes

2 mudanças ANS

customer_satisfaction

NPS +34 · 8 detratores

kpi_performance

4 vermelhos

nonconformities_capa

12 NCs · 7 fechadas

audit_results

3 internas · 1 finding

risk_opportunity

14 riscos · 3 alto NPR

improvement_opportunities

6 · 2 aprovadas

standard_coverage

ISO 87% · ONA 91%

competence_coverage

PAT 68% · 4 atrasados

Benjamin · insight pra Direção pré-reunião

Taxa de infecção UTI subiu 3 períodos consecutivos (Mann-Kendall: tendência) e PAT tem 4 mandatórios atrasados, todos da capacitação "Higiene mãos · cuidado intensivo". Provável causa-raiz comum. Vale levar pra mesa antes da reunião do trimestre.

8 detratores no NPS mencionaram "espera longa na admissão". No mesmo período, 2 NCs de fluxo abertas na ala B. Tema recorrente, sugiro discutir antes que vire NC sistêmica.

Decisão da Direção · vira 5W2H automaticamente

"Reforçar capacitação higiene UTI · 100% do time em 30 dias · Coord. Marcos · acompanhamento mensal com Comissão de Controle de Infecção. Ata em PDF assinada, próxima Análise Crítica em set/26."

Planejamento estratégico deixa de ser PDF de consultoria. Vira sistema vivo, com humano decidindo cada virada.

Empresa paga R$ 30-200k por planejamento estratégico, sai 1 PDF com SWOT, BSC e OKRs. 6 meses depois ninguém abre. No facilita.ia, OCF mede clareza, Greiner aponta fase, SWOT + PESTEL + Porter + Stakeholders mapeiam cenário, GUT e Riscos com NPR priorizam, BSC e OKRs cascateiam estratégia, 5W2H + KPIs executam, dashboard vivo monitora, Análise Crítica fecha o trimestre. SebastIAn cruza tudo via CrossSuggestion(pending). Humano aprova com 1 clique, decisão registrada no audit log. Próxima Análise Crítica parte do estado atual, não do zero.

Sem facilita.ia

Consultoria · PDF · esquecido

Workshop de 3 dias, consultor desenha SWOT/BSC/OKR em PowerPoint, entrega PDF, dono concorda na hora. 6 meses depois ninguém abre. Próximo planejamento começa do zero, sem dado do anterior, sem aprendizado acumulado.

Com SebastIAn + Benjamin

7 fases vivas · 18 frameworks · cross-intelligence · auditável

OCF, Greiner, SWOT, PESTEL, Porter, Stakeholders, GUT, Riscos, BSC, OKR, 5W2H, KPI, Análise Crítica. Cada framework persistido, cruzamentos via CrossSuggestion pending, humano aprova com 1 clique, audit log. Dashboard vivo. Próximo trimestre parte do estado atual.

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