SGQ · ISO 9001 cláusula 9.3 · facilita.ia
Análise Crítica pela Direção que fecha o loop do SGQ.
Reunião de direção que vira ata viva. KPIs vermelhos, não conformidades abertas, achados de auditoria, NPS, riscos altos e eventos sentinela entram estruturados. A direção decide. SebastIAn registra. Benjamin transforma em plano de ação rastreável.
Organiza a pauta da reunião com base nos dados do SGQ, estrutura a ata, registra cada decisão em 5W2H e mantém a rastreabilidade exigida pela 9.3.
O problema hoje
Reunião de direção vira ata morta.
A norma ISO 9001 pede que a alta direção analise criticamente o SGQ em intervalos planejados. Na prática, a reunião acontece uma vez por ano, com slides montados na véspera, dados desencontrados entre setores e uma ata que ninguém revisita até a próxima auditoria.
As decisões da direção ficam soltas. Quem ficou responsável? Qual o prazo? Como acompanhar? O auditor pergunta e a resposta é uma planilha paralela, raramente sincronizada com o que de fato aconteceu na operação.
O resultado é previsível: a 9.3 vira ritual de conformidade. A direção carimba, a auditoria aceita e o sistema segue cego para os sinais que ele mesmo gera.
Como funciona
Da pauta à ata, com rastreio.
A IA estrutura. A direção decide. O plano de ação fica vivo.
Pauta montada a partir do SGQ
SebastIAn consolida KPIs vermelhos, NCs abertas, achados de auditoria, satisfação recente, riscos altos e eventos adversos sentinela. A pauta nasce pronta e datada.
Reunião com contexto estruturado
Cada item da pauta chega à direção com a evidência do sistema acoplada. Ninguém abre planilha. A discussão é sobre a decisão, não sobre o dado.
Decisões registradas em 5W2H
Cada decisão da direção é registrada com o quê, por quê, quem, quando, onde, como e quanto. Direto na ata, sem retrabalho.
Ata em PDF assinável
Participantes, entradas analisadas e decisões tomadas viram um único PDF de ata, pronto para o repositório de evidências de auditoria.
Cards no portal
Cada decisão vira um card de ação no portal, com responsável e prazo. Quem foi citado na ata recebe a tarefa, não um e-mail solto.
Benjamin operacionaliza
Cada card é acompanhado pelo Benjamin na rotina dos times. A ata da próxima 9.3 já chega com o status real do que foi decidido na anterior.
Entradas estruturadas
7 fontes do SGQ na pauta da direção
A 9.3 da ISO 9001 lista as entradas mínimas. O facilita.ia entrega todas, ligadas à evidência viva do sistema.
KPIs vermelhos
Indicadores fora da meta no período. Histórico, causa registrada, tendência.
Não conformidades abertas
NCs sem tratamento concluído, com responsável, prazo e causa raiz quando já investigada.
Achados de auditoria
Auditorias internas e externas recentes, com observações e oportunidades de melhoria.
NPS e CSAT recentes
Satisfação do cliente do período, com leitura qualitativa dos comentários abertos.
Riscos altos (RPN elevado)
Riscos do mapa do SGQ com RPN acima do limite definido, ainda sem mitigação concluída.
Eventos Adversos sentinela Escopo saúde
Eventos classificados como sentinela (≥E na escala NCC-MERP) registrados no período.
Indicadores assistenciais Escopo saúde
IRAS, quedas, lesões por pressão (LPP) e demais indicadores assistenciais do período.
Saídas estruturadas
A ata da 9.3 vira sistema, não papel.
PDF da ata
Participantes, entradas analisadas e decisões tomadas, em um único arquivo pronto para o repositório de evidências da auditoria.
5W2H por decisão
Cada decisão da direção é registrada no padrão 5W2H. Sem decisão genérica, sem responsável vago, sem prazo aberto.
Cards no portal
As decisões viram cards no portal do facilita.ia, com responsável, prazo e status. Benjamin acompanha a execução até o fechamento.
Quem opera
Dois agentes, um loop fechado.
Monta a pauta da análise crítica, organiza as 7 entradas com evidência viva, registra a ata, estrutura as decisões em 5W2H e mantém a rastreabilidade exigida pela cláusula 9.3.
Recebe as decisões viradas em cards no portal, distribui para os responsáveis, acompanha prazos e devolve o status real para a próxima análise crítica.
Comece agora
Sua próxima 9.3 pode fechar o loop.
Diagnóstico em 5 minutos mostra o estado atual do seu SGQ e o que entra na primeira ata de análise crítica.