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Plano de ação · Execução

Ação que sai do post-it e vira execução.

5W2H é o formato mais simples e mais ignorado de plano de ação. Sete campos: What, Why, Who, Where, When, How, How Much. Cada um obrigatório. Quando algum fica em branco, a ação não pode ser publicada. Resultado: nada de "vamos resolver isso" sem responsável, prazo ou custo. Integrado com CAPA, KPI no vermelho, NC e Análise Crítica.

7
Campos obrigatórios
CAPA
Integração nativa
Auto
Criado por NC, KPI, AC
Por que falha sem rigor

"Vamos melhorar o processo de admissão" não é plano. É vontade. 5W2H exige: quem faz, até quando, em qual unidade, com qual orçamento. Sem isso, nada vira ação real.

Os 7 campos · obrigatórios

5 W + 2 H · sem campo opcional

What
O que será feito?Ação concreta, verbo no infinitivo. "Implantar POP de admissão digital."
Why
Por quê?Causa-raiz ou meta vinculada. "Reduzir tempo de admissão de 8 pra 3 dias."
Who
Quem é responsável?Pessoa nominal, não "RH". Permite atribuir tarefa, cobrar, notificar.
Where
Onde acontece?Unidade, departamento, processo específico. Em multi-unidade isso é crítico.
When
Quando começa e termina?Data de início e prazo final. Sem prazo, ação dorme.
How
Como será feito?Passos concretos, ferramentas, fluxo. Não "vamos ver", mas "fluxo A → B → C".
How Much
Quanto custa?Orçamento estimado em R$ ou em horas. Ação sem custo definido vira surpresa no fechamento do mês.

Origens automáticas

5W2H pré-criado pelas engines do .ia

Você raramente cria 5W2H do zero. A plataforma cria com 80% dos campos preenchidos a partir das engines: KPI vermelho por 3 períodos abre NC + 5W2H. CAPA exige plano 5W2H pré-estruturado. Decisão em Análise Crítica vira 5W2H direto. Cláusula sem evidência há 30 dias dispara 5W2H atribuído ao responsável.

7 campos. Sem desculpa.

Plano de ação que sobrevive à próxima reunião.

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