Texto da norma
Investigar causas-raiz de todo acidente ou doença ocupacional. Adotar medidas corretivas e preventivas. Registro formal da análise, incluindo testemunhos, fatos, causas imediatas e básicas, e plano de ação. NR1, cláusula 1.8.2 · texto integral oficial em Ministério do Trabalho e Previdência / SEPRT.
Guia do Benjamin · IA do facilita.ia
O que isso quer dizer na prática?
Sempre que um funcionário se machucar no trabalho (mesmo um corte pequeno) ou desenvolver uma doença por causa das atividades (como dor nas costas por levantar peso), a empresa deve investigar o que aconteceu de verdade — não só o erro óbvio, mas também o que permitiu que ele ocorresse. Depois, é preciso corrigir o problema e evitar que repita, anotando tudo formalmente.
Como atender (passo a passo)
- Registrar o acidente imediatamente
- Abrir um relatório simples (pode ser um formulário digital ou planilha) com: data, local, nome do envolvido, tipo de lesão/doença e testemunhas.
- Exemplo: Se um vendedor torceu o pé escorregando na escada do escritório, anotar hora, se tinha sinalização, se a escada estava molhada, etc.
- Investigar as causas (não só a aparente)
- Reunir o envolvido, testemunhas e líder da área para responder:
- O que aconteceu? (ex: "escada sem antiderrapante")
- Por que aconteceu? (ex: "ninguém verificou a manutenção")
- Por que ninguém impediu? (ex: "não tem checklist de segurança para escadas").
- Usar técnicas simples como "5 Porquês" (perguntar "por quê?" até chegar à raiz).
- Criar um plano de ação com prazos e responsáveis
- Definir o que fazer (ex: comprar escadas com antiderrapante, treinar a equipe), quem faz (ex: RH + operações) e quando termina (ex: até sexta-feira).
- Priorizar ações que eliminem o risco, não só "tomar mais cuidado".
- Documentar tudo em um relatório final
- Juntar fotos, depoimentos, causas encontradas e o plano de ação em um único arquivo (pode ser PDF ou sistema interno).
- Guardar por pelo menos 5 anos (exigência legal).
- Acompanhar se as ações funcionaram
- Verificar depois de 30 dias se o problema foi resolvido (ex: ninguém mais escorregou?).
- Se repetir, reinvestigar.
O que o auditor procura como evidência
- Relatórios de investigação (com causas-raiz e plano de ação assinado).
- Fotos ou vídeos do local do acidente (antes e depois das correções).
- Registros de treinamentos ou mudanças de processo feitas após o acidente.
- Atas de reunião onde o caso foi discutido (com nomes dos participantes).
Erros comuns
- Achar que "acidente pequeno não precisa investigar": Até um arranhão deve ser analisado se puder revelar riscos maiores (ex: equipamento sem manutenção).
- Culpar só o funcionário: Frases como "foi descuido dele" não bastam. A norma exige olhar falhas da empresa (ex: falta de EPI, pressão por produtividade).
- Deixar o plano de ação no papel: Auditor vai checar se as correções foram realmente feitas (ex: se colocaram o antiderrapante na escada).
Artefatos sugeridos para evidência auditável
Tipos de documento, processo, registro ou indicador que tipicamente sustentam essa cláusula em auditoria. Cada um é gerado e rastreado dentro do facilita.ia.
| Tipo | Artefato | Por quê |
|---|---|---|
| Document | Procedimento de Investigação de Acidentes | Define o passo a passo para análise de causas-raiz e registro formal. |
| Non Conformity | Registro de Não Conformidade de Acidente | Documenta o acidente, causas imediatas e básicas, e ações corretivas. |
| W2H Plan | Plano de Ação 5W2H para Medidas Preventivas | Detalha as ações preventivas com responsáveis e prazos claros. |
| Ishikawa Diagram | Diagrama de Ishikawa do Acidente | Auxilia na identificação visual das causas-raiz do acidente. |
| Evidence | Relatório de Testemunhas do Acidente | Registra os depoimentos das testemunhas envolvidas no acidente. |
Como o facilita.ia aplica essa cláusula ao contexto da sua empresa
O Benjamin contextualiza esta orientação para a sua operação, cruza a evidência com outras normas via Cross Intelligence e mantém o rastreamento auditável.
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